方案概述
帮助企业将分散在文档、Wiki、邮件、制度文件中的知识转化为可检索、可问答、可更新的 AI 知识库。员工通过自然语言提问，系统从授权范围内检索相关内容并生成准确回答。
典型场景
- 内部制度与流程查询
- 产品手册与技术文档问答
- 法务合规条款检索
- 培训材料智能辅导
核心技术
- 文档解析：Unstructured、MinerU、自研 OCR 流水线
- 向量数据库：Milvus、Qdrant、pgvector
- 检索策略：Hybrid Search + Reranker + Query Rewrite
- 生成控制：引用约束、拒答机制、置信度评分
效果指标
我们在多个项目中实现了：
- 检索准确率提升 30%~50%
- 员工信息查找时间缩短 60%以上
- 新人培训周期缩短 40%